服务与支持 服务政策


翔天科技本着“高质量,优服务,追卓越”的精神,以“优质产品,贴心服务,多元共赢”的理念和负责、公开的原则向 您郑重承诺:

1. 以一流的服务 态度提供耐心、高效、负责的服务。

2. 全部产品将按 照国家及行业相关标准生产和检验,不合格产品绝不出厂。严格保证履行、兑现产品三包,严格执行国家 工业产品售后服务的有关规定。

3. 用户对我公司 产品提出质量异议,公司保证在接 到用户提出异议后1-2个工作日内作 出处理意见。

4. 所有产品15日内包退,30日内包换,1年内免费保修,终身服务。

我公司的服务宗旨:专业 高效 负责 客户满意 

 


欢迎您选购我 公司产品,对产品及服务 不满意的地方,请您多提宝贵意见!

三包政策

15日内包退,30日内包换,1年内免费保修,终身服务。

(非质量问题退货,运费由买家承担,产品完好不影 响产品二次销售)

保修政策

1. 凡直接从公司 公示渠道够买本公司产品的,均为我司服务对象;

2. 服务针对本公 司产品的使用、维护、保修等。不包括第三方 配件的技术问题,请客户谅解;

3. 电话处理的问题,将由客服及相 关技术人员给与解答;无法在电话中解决的,经双方协商,可派人现场服务;

4. 现场服务时,超出服务范围的,公司会收取适 当工时费用;

5. 邮寄返修的产品,公司在收到返 修品之日起,1-2个工作日内予以答复

6. 用户在使用本 产品的过程中,因操作不当或 认为因素造成的损坏,用户自行承担 相关损失,对因此造成的 不良品维修,我司将收取相 关成本费;

7. 用户在与其他 产品配套使用过程中,因其他产品原 因导致本司产品发生问题,本司不承担责任;

8. 未经本司授权 而私自维修本司产品,所造成的后果 由用户自行承担,且产品不纳入 返修之列;

9. 因自然灾害及 其他不可抗拒因素而导致本司产品损坏、丢失等,本司不承担任何责任。


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